OHC: “​個資法”

资料保护政策
一望中心

一望中心(“我们”、“我们的”等)尊重个别人士保护他/她们个人资料的权利。

本资料保护政策提供有关我们如何收集、使用,及披露有关您的个人资料的信息,同时也意识到以下两点:
• 您有权利保护有关的个人资料和
• 为了我们相信对帮助被问题赌博和相关问题困扰的个别人士是合理和恰当的用途,我们有需要收集、使用,及披露该资料

政策适用于所有作为我们的客户、我们的捐赠者,及我们的员工,包括自愿者,和使用我们的http://onehopecentre.org/ 网站的所有个别人士(“您”、“你们”等)的个人资料。

若您不属于以上任何一类人士但我们在工作过程中收集、使用,及披露有关您的个人资料,本资料保护政策也同适用于以上个别人士一般地适用于该有关您的个人资料。

1. 我们收集、使用,及披露个人资料的用途

我们向客户和潜在客户收集个人资料或收集有关客户和潜在客户的个人资料,且向我们的捐赠者、员工,及其他个别人士收集个人资料。我们是为了高效和有效地帮助被问题赌博和相关问题困扰的个别人士和为了履行我们的法律义务而使用和/或披露该个人资料。

2. 我们对个人资料的收集、使用,及披露

我们直接向您收集个人资料。我们以各种方式,包括在我们要求您填妥的表格中、在支持小组会议和其他活动进行过程中(若您在参与时选择披露任何个人资料),若您是接受辅导的客户,在我们提供您辅导的会议中,直接向您收集个人资料。

若任何时候您不希望提供一些我们所要求的个人资料,请让我们知道。我们便会解释收集该个人资料的用途。若您仍不愿提供该个人资料,我们将与您讨论我们是否能在没有该个人资料的情况下进行。我们可能无法在没有该个人资料的情况下进行。

我们只有在以下情况才会收集、使用,或披露有关您的个人资料:
• 根据“个人资料保护法令”(PDPA),您同意或视为已同意我们收集、使用,或披露该个人资料或
• 根据“个人资料保护法令”(PDPA)或其他任何成文法,我们必需或有权在未经您的同意下收集、使用,或披露该个人资料

我们在要求您同意让我们收集、使用,或披露有关您的个人资料时会事先通知您我们这样做的用途。我们不会在不事先通知您有关于额外用途并就该额外用途征求您的同意让我们使用或披露有关您的个人资料的情况下为其他任何用途使用或披露有关您的个人资料。

在某些情况下,您被视为已同意让我们为了某种用途收集、使用,或披露有关您的个人资料。例如,若您在我们的某个活动上为我们的摄影师摆好姿势照相或若您在申请本中心的工作时发送您的简历给我们,您将被视为已同意让我们收集、使用,或披露在相片中(也就是您的图片)或简历中有关您的个人资料。

在包括以下情形的各种情况下,PDPA准许我们在未经您的同意下收集、使用,或披露有关您的个人资料:

• 若该资料可公开获得或属于业务联系信息
• 若遇上紧急状况
• 若我们是为了评价性的用途这么做(如评估工作申请或志愿者的申请)
• 若披露与执法有关,或收集、使用,及披露与某些法律问题有关

若您想知道更多有关我们可能未经您的同意收集、使用,或披露有关您的个人资料的情况的信息,请联络我们的资料保护专员。

若您浏览我们的网站,我们不采集可让我们识别您的身份的任何资料。

3. 撤回您的同意

您可在提供合理通知后在任何时候撤回您让我们就任何用途收集、使用,或披露有关您的个人资料所给予的同意或被视为已给予的同意。任何撤回同意的通知应以书面方式(包括电邮)发送给我们的资料保护专员。
您撤回您让我们就任何用途收集、使用,或披露有关您的个人资料的同意,其后果有可能对您繁重。因此:

• 我们可能会需要您提供身份证明,和
• 我们会以书面方式(有可能是通过电邮)通知您您就该指明用途撤回您的同意的可能后果

若您仍想要撤回您的同意,我们会照您的要求行事,停止收集、使用或披露该个人资料,除非根据“个人资料保护法令”(PDPA)或其他任何成文法,我们必需或有权在未经您的同意下这样做。我们也会致使我们任何及所有资料中间人停止收集、使用,或披露个人资料。

此外,只要我们可合理地假设再也没有必要为了我们的法律或商业用途进行保存,我们会停止保存我们含该个人资料的文件,或除去其可与您相关联的方式。

4. 查阅个人资料和有关使用的信息

经您要求,我们会在合理情况下尽快提供您:
• 我们所拥有的或掌管的有关您的个人资料
• 有关我们在您要求日期的前一年内使用或可能使用的方式或披露该个人资料的方式的信息

您应以书面方式(包括电邮) 提出要求,发送给我们的资料保护专员。我们可能需要您提供身份证明。

我们在某些情况下不需要提供您信息,而在其他情况下,PDPA不准许我们提供您信息。在某些情况下,我们也许能够提供您有限的信息。您可以向我们的资料保护专员获得有关所有这些情况的信息。

5. 改正有关您个人资料的错误或疏漏

您可要求我们就所持有或掌控的有关您的个人资料改正错误或疏漏。您应通过书面方式(包括电邮)提出要求,发送给我们的资料保护专员。我们可能需要您提供身份证明和/或支持您的要求的文件或其他证据。

我们在某些情况下不需要做改正,而在其他情况下,我们不需要就要求采取行动。您可以向我们的资料保护专员获得有关所有这些情况的信息。

我们会在切实可行范围内尽快改正个人资料,除非我们有合理理由信纳不应做改正。我们也会把经改正的个人资料发送给所有其他我们在改正之日前一年里向其披露该个人资料的机构(除非该其他组织不需要不需要把经改正的个人资料用于任何法律或商业用途)。或者,我们会经您同意把经改正的个人资料只发送给您同意的指明机构。

另一家向我们披露您的个人资料的机构或许会在资料改正后通知我们。在这种情况下,除非我们有合理理由信纳我们不应做改正,我们将改正我们所拥有或掌控的您的个人资料。

6. 个人资料的准确性

若我们可能会用我们所收集的或代我们所收集的有关您的个人资料做出会影响您的决定或我们可能向其他机构披露该资料,我们会尽合理能力确保其属准确和完整。

7. 个人资料的保护

我们采取合理步骤确保我们所拥有的或掌控的有关您个人资料的安全性,并防止其遭受遗失或未经授权被获取、破坏、使用、修改或披露的风险。只有经授权的人员获准取得有关您的个人资料。

8. 个人资料的保存

只要我们可合理推断我们没有目保存我们所收集有关您个人资料且再也没有必要因法律或商业用途保存它,我们会停止保存含有有关您个人资料的文件或除去其可能与您相关联的方法。

9. 投诉程序

我们在向客户提供服务和与捐赠者和员工(包括志愿者)以及与社会大众互动方面追求卓越。这包括我们对PDPA的履行。

请直接向我们的资料保护专员查询您对我们收集、适用,或披露有关您的个人资料的方式所有的任何询问或投诉。由于无法调查,我们一般上无法处理匿名投诉。然而,若您提出匿名投诉,我们也会注意所提出的事项,且若可能的话,尝试调查并妥善地解决它。

每当您提出投诉,我们的资料保护专员会力求向您取得足够信息,让我们能够进行调查。请做好准备向我们的资料保护专员提供以下有关信息,例如:

•我们引起您的关注的行为或未采取的行为
• 该事件是孤立事件还是持续事件,和若是孤立事件,它在几时发生
• 您持有的任何有关函件(若有),和
• 您认为其实应该发生或其实不应该发生的事的细节
一旦收到投诉,我们的资料保护专员必须立即调查,并在两个工作日内告知您有关:
• 投诉的结果和该结果的原因,或
• 以书面方式(可能通过电邮)告知您资料保护专员需要更多时间调查该投诉,并写明资料保护专员预期会为您在什么时候解决该投诉

若一项投诉的解决方式是您完全满意的,除非您要求书面回应(有可能是通过电邮),我们的资料保护专员无需以书面方式告知您该投诉的结果。

若一项投诉的解决方式并非您所完全满意的,我们的资料保护专员将以书面方式(有可能是通过电邮)告知您投诉的结果和该结果的原因。若您对结果不满意,您可以投诉至个人资料保护委员会。

10. 资料保护专员

我们委任了资料保护专员,您可通过以下方式联系他/她:

• 发送电邮至todpo@onehopecentre.org
• 拨打+65 6547 1011
• 写信寄到新加坡536200邮区新工业路8号

11. 资料保护政策的更改
我们保留在任何时候和不定期审查、修改,和/或更新本资料保护政策的权利。